7年回复师生来信3651封 "校长信箱"成了"连心桥"
2012-8-5  来源:光明日报

      “秋天校园好风光,没有一只垃圾箱;乱丢垃圾心不安,手攥垃圾堵得慌;事情虽小也民生,爱护环境理应当。”2011年11月14日,辽宁石油化工大学“校长信箱”收到一位未署名的老师来信,当天,校长李平就在来信上作了回复,4天后,后勤集团定制的垃圾箱即安装到位。写信的老师非常高兴,在校长信箱留言:“垃圾箱质量很好,还美观,且分布合理。谢谢校长!”

  辽宁石油化工大学自2005年3月开通网上校长信箱以来,7年时间共收到师生各类来信3651封,件件有回复,事事都落实,校长信箱已成为学校倾听师生心声,汇聚师生智慧,推动学校发展的“连心桥”。

  从自身事到身边事再到学校建设发展事,校长信箱拓展师生诉求渠道

  记者进入辽宁石油化工大学网站,点击“校长信箱”,从学生宿舍全天供应开水,到图书馆借书时间人性化改革,从校园一卡通,到学生就业,再到完善学分制,再到加强校园文化建设……“校长信箱”就像一个“公共议事厅”,每位师生都可以在这里畅所欲言,言无不尽。

  “传统信箱师生投递信件时往往心存顾虑,或害怕被别人发现,或担心打击报复,但在网上这些问题均可以得到解决。在这里,师生既可以真名实姓地和校长对话,也可以匿名发表意见。其无标识身份发信的方式可以让他们放下思想包袱,讲实情、说真话。”谈到开设校长信箱的初衷,时任辽宁石油化工大学校长,现为校党委书记、校长的李平告诉记者。

  当然,由于网上人群身份虚拟,受众庞杂,一些人对校领导该不该到网上去“冲浪”也曾心存疑虑。“只要我们一心为师生办实事,相信师生会对自己的言行负责。”校长办公会统一意见后,2005年3月8日,校长信箱正式登录辽宁石油化工大学门户网站主页。

  从阅办到指定办再到领导签字规定时间办,校长信箱体现领导为民情怀

  细节决定成败。为确保校长信箱不流于形式,成为“空架子”,学校专门下发了《辽宁石油化工大学校长信箱管理办法》,明确规定:各单位必须按时回复来函,一般问题两天内给予答复,两天时限内不能回复的要向校长办公室说明情况。

  曾经,有部门负责人担心校长信箱反映的问题会影响本部门的工作业绩,对来信回复不是讲如何做,而是诉苦、辩解,或者干脆直接找校长解释。对此,李平校长明确指出,要以正确的态度对待师生的来信,必须件件有回音,事事有结果。

  为此,学校明确了“三制一为”管理办法:“三制”指校长信箱阅办制,指定相关部门联办制和领导签字限时办制;“一为”就是一切为了务实高效解决师生的关注和困难,确保让师生满意。

  写信有回复,建议能落实,师生们参与学校管理、建言献策的积极性显著提高。2005年校长信箱收到来信290封,2006年为372封,2007年则上升到579封,2011年收到的信件比2010年增加了246封,增幅达65%。

 
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